宿泊

チェックイン・チェックアウト時間を教えてください

チェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は11:00です。

インターネットで希望の日にちに空室がないようなのですが

インターネットでの販売は、室数を限定して販売をさせていただいております。
お手数ではございますが、一度お電話にて空室をご確認いただけます様、お願い申し上げます。

事前に支払いはできますか？

以下の方法がございますので、詳しくは別途ご連絡ください。
・銀行振込によるお支払い方法
・ご来館によるお支払い方法（現金・カード）　

支払いにクレジットカードは使えますか？

ダイナース・アメックス・ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＵＣ・ＮＩＣＯＳ・ＤＣ・ＴＳ３等のカードがご利用いただけます。

添い寝の子供の料金はかかりますか？

お子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。また、レストランでのお子様のご朝食は、
3歳以下は無料。4歳から8歳まで￥1,100（税込）でビュッフェをお召し上がりいただけます。

エキストラベッドは借りられますか？

はい、¥3,850（税込）にてご用意いたします。ご用意できない部屋タイプがございますので、あらかじめご了承ください。
また、数に限りがございますのであらかじめご予約ください。

ベビーベッドは借りられますか？

はい、￥2,750(税込)にてご用意いたします（年齢対象1歳未満）。
ご用意できない部屋タイプがございますので、あらかじめご了承ください。
また、数に限りがございますのであらかじめご予約ください。

荷物の発送について（当館からの発送）

フロントにて宅配便の発送を承っております。

ホテルに事前に荷物を送りたいのですが

宿泊のご予約後、下記の住所へお送りください。お客様のご到着までホテルにて保管いたします。
荷物を送る際は、必ずご宿泊者のお名前（カタカナ）とご宿泊日をご記入ください。
　　〒471-0027　愛知県豊田市喜多町2-160　コモ・スクエア　ウエスト
　　ホテルトヨタキャッスル　フロント気付　ご宿泊者様名　○月○日チェックイン
※ただし、現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かりできませんので、ご了承ください。

チェックイン前またはチェックアウト後に、荷物を預けられますか？

ご宿泊のお客さまのお荷物は、フロントにてお預かりします。　

ホテルホームページのインターネットプランと各種優待料金・割引券との併用はできますか

あいにく併用は致しかねます。各種割引券をご利用になる場合、基本室料から割引をさせていただきます。

キャンセル料はかかりますか？

キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。それ以降は以下のキャンセル料を頂戴いたします。
前日･･宿泊料金の20%　/　当日･･宿泊料金の80%　/　不泊･･宿泊料金の100%

チェックアウトの延長はできますか？

チェックアウト日の正午以降も延長してお部屋をご利用の場合、別途以下の追加料金を頂戴しております
午後3時まで・・・宿泊料金の30％
午後6時まで・・・宿泊料金の50％
午後6時以降・・・宿泊料金の100％
※空室状況によりご利用頂けない場合もございますので、予めご了承ください

インターネットの接続はできますか？

全客室にて有線・無線ＬＡＮを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。
（無線LANのアクセス方法、ＬＡＮケーブルはお部屋にご用意しております。）
ＰＣは備え付けておりませんのでご持参下さい。

客室の備品・アメニティーは？

歯ブラシセット、カミソリ、コットンセット、ボディスポンジ、ヘアブラシ、女性用アメニティがございます。
備え付けの物では、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤー、男性用ヘアトニックがございます。
また、お子様用アメニティセットのご用意もございます。寝具にはナイティを用意してございます。
その他湯沸かしポット、ズボンプレッサーも備えております。

館内にコインランドリーはありますか？

館内にはございませんが、近隣のコインランドリーをご案内しております。
また、有料のランドリーサービスはございます。

氷はどこの階に置いてありますか。

製氷機は置いていないため、フロントよりお持ち致します。

喫煙所はありますか。

申し訳ございません。当ホテルは全館禁煙となっており、喫煙スペースは外にございます。
正面自動ドアをでて右側に喫煙スペースを設けております。

館内に自販機はありますか？

9階、12階のエレベーター横に自販機コーナーを用意しております。

大浴場はありますか？

大浴場はございません。